Ostatnia aktualizacja: 1 listopada 2023
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez AutomotiveExpert, z siedzibą przy ul. Warsztatowej 15, 00-001 Warszawa, Polska, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789, zwanym dalej "Usługodawcą", oraz prawa i obowiązki Klientów korzystających z tych usług.
Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie pod numerem: +48 123 456 789.
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
Usługodawca oferuje następujące usługi:
Szczegółowy zakres usług oraz aktualne ceny dostępne są w siedzibie Usługodawcy oraz na zapytanie telefoniczne lub e-mailowe.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu świadczonych usług oraz ich cen. Zmiany te nie dotyczą usług już zamówionych przez Klienta.
Rezerwacji usług można dokonać:
Rezerwacja jest skuteczna po potwierdzeniu jej przez Usługodawcę poprzez wiadomość e-mail, SMS lub telefonicznie oraz po określeniu terminu wykonania usługi.
Klient ma prawo do zmiany terminu lub anulowania rezerwacji najpóźniej na 24 godziny przed ustalonym terminem. W przypadku późniejszego anulowania lub niestawienia się na umówiony termin, Usługodawca może obciążyć Klienta opłatą za zarezerwowany czas.
Ceny usług są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Zmiany cen nie dotyczą usług już zamówionych przez Klienta.
W przypadku, gdy w trakcie realizacji usługi okaże się, że konieczne jest wykonanie dodatkowych czynności, które nie były uwzględnione w pierwotnej wycenie, Usługodawca poinformuje o tym Klienta i przedstawi nową wycenę do akceptacji.
Płatności za usługi można dokonać:
W przypadku niektórych usług Usługodawca może wymagać zaliczki. Informacja o konieczności wpłaty zaliczki oraz jej wysokości zostanie przekazana Klientowi przed rozpoczęciem świadczenia usługi.
Usługodawca udziela gwarancji na wykonane usługi naprawcze na okres 12 miesięcy, licząc od dnia wykonania usługi, chyba że w indywidualnych przypadkach ustalono inaczej.
Gwarancja obejmuje wyłącznie usterki wynikające z wadliwego wykonania usługi. Gwarancja nie obejmuje:
W przypadku reklamacji w ramach gwarancji, Klient powinien zgłosić wadę niezwłocznie po jej wykryciu, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia jej wykrycia.
Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w terminie 14 dni od dnia jej zgłoszenia.
Odpowiedzialność Usługodawcy:
Odpowiedzialność Klienta:
Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług.
Reklamację można złożyć:
Reklamacja powinna zawierać:
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi w formie, w jakiej została złożona reklamacja, lub w innej formie uzgodnionej z Klientem.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 listopada 2023 roku.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania zmienionego Regulaminu na Stronie internetowej Usługodawcy.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem, że w przypadku Konsumentów właściwość sądu określana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Nieważność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych jego postanowień.